قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای دانژه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای دانژه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات دانژه اقدام کند.
همچنین از آنجا که دانژه یک وبسایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
تعریف فروشنده و شرایط
تمامی محصولات ارایه شده در وبسایت، توسط گروه هنری دانژه تولید می شود و به صورت انحصاری از طریق این سایت و نمایندگان فروش قانونی ارائه می شود.
– مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده دانژه است.
– فاکتور فروش و شناسنامه اصالت کالا همراه با محصول برای مشتری ارسال می گردد.
– سفارش‌هایی که تا ساعت 16 هر روز کاری نهایی شوند ، حداقل 1 روز کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) در تهران و شهرستان‌ها، ارسال خواهند شد.
– 1 الی 3 روز کاری زمان آماده سازی و ارسال محصول می باشد. روز کاری، به معنای این است که در صورت خرید کالا، شروع پردازش سفارش حداکثر 3 روز پس از زمان سفارش‌گذاری در سایت است.
– در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شده و دانژه تلاش خواهد کرد محصول/محصولات مورد نظر شما را در بازه مشخص شده تامین کند، درصورت عدم تامین کالا، اقلام سفارش شما بصورت سیستمی لغو خواهد شد و این موضوع به مشتری اطلاع رسانی می شود.
– در شرایط خاص مثل فروش شگفت‌انگیز، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و دانژه مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش را متوقف کند.
– خدمات پس از فروش دانژه تنها درصورتی درخواست مشتری را می‌پذیرد که محصول توسط مشتری باز یا دستکاری نشده باشد و فاکتور و کارت گارانتی معتبر همراه محصول ارائه گردد.
شرایط گارانتی
- امکان تعویض تا یک هفته به صورت رایگان
- مرجوع و تعویض زیورآلات استفاده شده به دلیل شرایط بهداشتی ، امکان پذیر نمی باشد.
- امکان تعویض بعد از یک هفته با کسر 10% قیمت فاکتور کالا
- امکان مرجوع کالا با کسر 20% قیمت فاکتور( پس ازکسر تخفیفات استفاده شده)
- واریز مبلغ عودتی به حساب خریدار درج شده در فاکتور امکان پذیراست.
- مرجوع و تعویض کالاهای سفارشی امکان پذیر نمی باشد.
- تابلوهای دانژه دارای 10 سال گارانتی هستند و تعمیر آن شامل قاب و شیشه نمی گردد.
- زیورآلات دانژه دارای 18 ماه گارانتی و محصولات چرم دارای 6 ماه گارانتی هستند. تعمیر زیورآلات شامل رزین و بند سنگ رایگان می باشد.
- امکان تعویض و یا استرداد محصولات از طریق مراجعه به نزدیکترین شعبه و یا هماهنگی با کارشناسان دانژه امکان پذیر می باشد
- محصولات دارای گارانتی اگر ایراد از خود محصول باشد، در شعبه خریداری شده تعویض خواهد شد در غیر این صورت تعمیر شده و هزینه تعمیر از مشتری دریافت خواهد شد.
- برای بهره مندی از شرایط گارانتی ، در وبسایت دانژه گارانتی را فعال سازی کنید .هم چنین ارائه فاکتور خرید الزامی است، در حفظ و نگهداری آن کوشا باشید.
