گارانتی :

با توجه به اینکه ایجاد نقص در تولید محصولات به علت اعمال بالاترین استادندارد در روند تولید، دور از انتظار است. اما در صورت بروز آن، گروه هنری دانژه تمامی تلاش خود را در جهت پیدا کردن و رفع مشکل خواهد نمود. در صورت بروز نقص در محصولات گروه هنری دانزه پس از خرید مطابق شرایط ذیل اقدامات لازم صورت خواهد گرفت:

شرایط مرجوعی و تعویض:

• مرجوع و تعویض زیورالات به دلیل شرایط بهداشتی امکان پذیر نمی باشد. استثنا این مورد انگشترها می باشد که در صورت نیاز به تغییر سایز تا حدود یک هفته پس از خرید دارد به شرط سلامت کامل محصول امکان تعویض وجود دارد
• امکان تعویض بعد از یک هفته با کسر 10% قیمت فاکتور کالا
• امکان مرجوع کالا با کسر 20% قیمت فاکتور ( پس از کسر تخفیفات استفاده شده)
• واریز مبلغ عودتی به حساب خریدار درج شده در فاکتور امکان پذیر است و بنابراین مرجوع هدایا امکان پذیر نیست مگر با واریز مبلغ به حساب خریدار اصلی اما امکان تعویض وجود دارد
• مرجوع و تعویض کالاهای سفارشی و هدایای سازمانی امکان پذیر نمی باشد
• اگر کالا را از شعبه های دانژه تهیه کردید (شعبه های حضوری یا سایت هایی که محصولات دانژه در آن فروخته میشود.) مرجوعی کالا در همان شعبه انجام خواهد شد. در صورتی که کالا را از سایت اصلی دانژه تهیه کردید مرجوعی از دفتر مرکزی دانژه امکان پذیر خواهد بود.

مدت زمان گارانتی:

• تابلوهای طلا گروه هنری دانژه: مادام العمر ( قاب و شیشه شامل گارانتی نمی باشد)
• زیورالات شامل رزین و بند سنگ و سنگ: 18 ماه ( شکستگی و رنگ رفتگی قالب شامل گارانتی نمی شود مگر موارد تعیین شده توسط دفتر مرکزی)
• محصولات چرم: 6 ماه ( رنگ رفتگی شامل گارانتی نخواهد بود)
• ایرادات اعلام شده توسط مشتری به وسیله کارشناسان خدمات پس از فروش گروه هنری دانزه بررسی شده و در صورت تایید وجود نقص فنی کالا مشمول شرایط تغویض و تعمیر کاملا رایگان خواهد بود در غیر این صورت هزینه تعمیرات به عهده مشتری می باشد. هزینه تعمیرات پس از بررسی فیزیکی کالا به عامل فروش جهت اطلاع مشتری اعلام خواهد شد.
• جهت استفاده از خدمات پس از فروش ( گارانتی، مرجوع و تعویض) در دست داشتن کارت گارانتی یا فاکتور فروش الزامی است.